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SMARAPD participa da 72ª edição do FONAC em Vitória/ES

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Vitória sediou entre os dias 09 e 10 de maio, a 72ª edição do Fórum Nacional de Secretarias Municipais de Administração das Capitais (FONAC). O evento foi uma iniciativa do FONAC, associação civil sem fins lucrativos que propõe a discussão de temas de interesse municipal no contexto nacional há 25 anos no Brasil.

A programação do 72º FONAC contou com palestras voltadas para secretários de Administração e gestores municipais com o objetivo de incentivar a troca de experiências que contribuam para melhores práticas na administração pública das capitais brasileiras.

Como apoiadora do evento, a SMARAPD apresentou o Chat Bot como case de interação com os munícipes, nos chamados e atendimentos. De acordo com o coordenador do sistema, Arthur Almeida, a solução facilita o relacionamento com clientes e público em geral. “A tecnologia de bot busca, por meio de “machine learning”, interagir com o usuário e identificar as suas necessidades com agilidade e eficiência no atendimento e automatização na solução dos processos”.

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