A Unidade de Dados Variáveis da SMAR APD encerrou 2025 com resultados expressivos, crescimento consolidado e ampliação de sua presença junto aos municípios brasileiros.
A temporada de emissão de carnês de tributos 2024/2025 foi marcada pelo atendimento bem-sucedido a mais de 230 municípios e pela produção de mais de 9 milhões de documentos, reforçando a robustez da operação e a confiança do setor público nos serviços prestados.
Em abril de 2025, a empresa alcançou um índice de 97% de satisfação entre os clientes do setor público, resultado de uma pesquisa que avaliou critérios como excelência comercial, qualidade do atendimento e eficiência operacional.
No mesmo período, a SMAR APD firmou um novo contrato com o Bradesco, com vigência de 36 meses, fortalecendo uma parceria estratégica considerada fundamental para o negócio.
O mês de maio foi marcado por ações voltadas à cultura organizacional e à valorização das equipes. A confraternização que celebrou o sucesso da temporada Laser 2024/2025 reuniu colaboradores em um momento de integração e reconhecimento coletivo.
Além disso, a Unidade de Dados Variáveis ampliou sua presença digital com o lançamento de perfis exclusivos no Facebook e no Instagram, intensificando as estratégias de marketing e comunicação.
Unidade passa por processo de transformação organizacional
Entre as principais iniciativas estiveram a reestruturação das equipes comerciais, com revisão de processos, treinamentos e implantação de indicadores de desempenho; a readequação das lideranças no setor de produção, com foco em uma gestão mais ágil e qualificada; e o fortalecimento das ações de Pesquisa & Desenvolvimento, voltadas à melhoria contínua de ferramentas digitais.
Outro destaque do período foi a aprovação integral em auditorias realizadas por grandes clientes, com validação dos critérios de segurança da informação, proteção de dados e conformidade com práticas de ESG.
O resultado reforça o compromisso da SMAR APD com padrões elevados de governança e confiabilidade.
Investimentos em infraestrutura também marcaram o ano. A inauguração de uma sala de reunião exclusiva para a unidade Laser proporcionou um ambiente moderno e adequado tanto para reuniões internas quanto para o atendimento a clientes, refletindo a valorização do time e a profissionalização do departamento.
Os números de produção de documentos confirmam a evolução da unidade. Até novembro de 2025, os volumes já superaram os resultados de todo o ano de 2024 em todos os canais de comunicação.
A produção de documentos impressos atingiu 30 milhões, ultrapassando os 29 milhões do ano anterior. O envio de e-mails chegou a 7 milhões, frente a 6,5 milhões em 2024.
No WhatsApp, o crescimento foi de 300%, passando de 40 mil para 120 mil mensagens enviadas, enquanto o SMS manteve volume estável, com 1,2 milhão de envios.
A nova temporada de emissão de carnês 2025/2026 já demonstra forte desempenho. Mais de 70 contratos foram fechados, com diversos municípios em fase avançada de produção, indicando continuidade do crescimento e consolidação da Unidade de Dados Variáveis como referência no mercado público.
Com resultados consistentes, investimentos contínuos e foco em inovação, a SMAR APD encerra 2025 com perspectivas positivas para os próximos ciclos, reafirmando seu compromisso com eficiência, segurança e evolução dos serviços prestados aos municípios brasileiros.
